Apresentação

Capacitar o participante a entender a ITIL oferecendo uma abordagem clara e consistente sobre as boas práticas de gerenciamento de serviços de TI, representando uma estrutura do ciclo de vida do serviço e reforçando o alinhamento entre a TI e o negócio.

Público alvo

Gerentes de TI, CIO’s, Diretores, Equipes de Suporte de TI, Consultores de TI, Gerentes de Negócios, Fornecedores de Serviço e Profissionais que almejam iniciar carreira em Gestão de TI.
Programação

Programação

  • Gerenciamento de Serviços como uma Prática
  • O ciclo de vida de serviço da ITIL®
  • Conceitos genéricos e definições
  • Princípios chave e modelos
  • Funções
  • Papéis
  • Tecnologia e arquitetura
  • Competência e treinamento
  • Preparação para o exame ITIL® Foundation ITSM

Instrutor(a)

Flávia Santos

Carga horária

O curso tem a duração de 16 horas.

Data

  • 20/maio - 19h às 22h;
  • 21/maio - 19h às 22h;
  • 22/maio - 19h às 22h;
  • 23/maio - 19h às 22h;
  • 24/maio - 19h às 22h;

Investimento

O valor individual é de R$ 650,00 (à vista ou parcelado em até 2x no cartão de crédito, sem juros. Ou até 12x no cartão de crédito com juros).

Certificado de participação

Conferido pela Plugue Insights, com o nome do participante, do curso e a carga horária.

Localização

Plugue Insights - Av. Alcindo Cacela, n° 1133, entre Rua João Balbi e Rua Boaventura da Silva - Belém/PA.

Flávia Santos

Flávia Santos é Graduada em Processamento de Dados pelo CESUPA, certificada COBIT 4.1 pelo ISACA e ITIL v3 Expert (OSA, PPO, SOA, RCV e MALC) pela PeopleCert

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